I denne feilsøkingsveiledningen vil vi hjelpe deg å gjøre hvis Samsung Galaxy Note 20 ikke sender MMS- eller bildemeldinger. Det er noen prosedyrer du må gjøre for å kunne fastslå årsaken til at problemet oppstår og hvordan du løser det.
MMS står for Multimedia Messaging Service men i utgangspunktet er det som en tekstmelding, men med vedlegg. Kan det være i skjemaet bilder, spesialtegn eller filer. Du kan sende en MMS fra tekst-appen du ofte bruker til å sende eller motta SMS-meldinger.
Du trenger imidlertid at telefonen din skal være koblet til mobildataene for å kunne sende og motta MMS-meldinger, og hvis du har et forhåndsbetalt abonnement, bør kontoen din ha nok studiepoeng til å kunne bruke tjenesten. For brukere med etterbetalt abonnement må du også sørge for at kontoen din har god anseelse og at den ikke er utestengt fra å bruke tjenesten.
I dette innlegget vil vi veilede deg i feilsøking av Samsung Galaxy Note 20 som ikke lenger kan sende MMS. Vi vil se på alle muligheter og faktorer til hvorfor dette problemet oppstår på en premiumenhet og utelukke dem etter hverandre til vi kan finne årsaken. Det er lettere å løse et problem hvis vi vet hva som forårsaket det. Så fortsett å lese, da vi kanskje kan hjelpe deg med å fikse telefonen på en eller annen måte.
Hva du kan gjøre hvis notat 20 ikke kan sende MMS
Mesteparten av tiden er ikke sms-problemer egentlig så alvorlige. Faktisk kan du løse dette problemet ved bare å oppdatere telefonens minne. Så problemet med feilsøking vil være å prøve de enkle løsningene først for å se at de er i stand til å fikse dem. Så går vi til andre løsninger som er litt kompliserte av, som også er effektive. Med alt det blir sagt, her er hva du trenger å gjøre:
Tvunget omstart
Når det gjelder problemer du ikke kan forklare hva som er årsaken, er det første du må gjøre å oppdatere telefonminnet. Du kan ganske enkelt starte Samsung Galaxy Note 20 på nytt for å få alt til å fungere normalt. Men det er bedre å utføre tvungen omstart siden den er mer effektiv. Slik gjør du det på telefonen din:
- Trykk og hold volum ned-knappen og av / på-knappen samtidig i 10 sekunder. Dette vil få telefonen til å slå seg av og slå på igjen.
- Når logoen vises, slipper du begge tastene og venter til enheten er ferdig på nytt.
Etter omstart, prøv å sende bildemeldinger til ditt eget nummer for å se om problemet er løst.
Se etter signal
Hvis sending av tekstmeldinger krever at telefonen din er koblet til leverandørens nettverk, desto mer trenger du å ha en stabil forbindelse når du sender MMS-meldinger. Så det neste du trenger å gjøre er å sjekke statuslinjen for å se om telefonen din får god mottakelse.
Hvis du får 1 eller 2 signalfelt, kan det være grunnen til at du ikke kan sende MMS, spesielt hvis du prøver å sende en stor fil.
Når du har forsikret deg om at det ikke handler om signalet, og problemet er igjen, kan du prøve neste løsning.
Tilbakestill meldingsappen
En annen mulighet er at meldingsappen du bruker, har noen problemer. Hvis du for eksempel bruker Meldinger for å sende MMS og det fortsetter å krasje eller lukkes av seg selv, kan det være grunnen til at meldingene dine ikke blir sendt. Her er hva du må gjøre med det:
- Trykk og hold på meldingsappen, og trykk deretter på Appinfo. Du kan også prøve å starte Innstillinger og trykke på Apper før du søker etter meldingsappen du bruker.
- Velg Lagring.
- Trykk på Fjern hurtigbuffer nederst på skjermen.
- Trykk på Slett data, og trykk på OK for å bekrefte.
Etter det, start appen og prøv å sende en melding. Hvis dette ikke løser problemet, går du videre til neste løsning.
Tilbakestill nettverksinnstillinger
Etter at du har gjort de tre første løsningene og telefonen fremdeles ikke kan sende (eller motta) MMS, er det på tide med en mer komplisert løsning. Det er mulig at årsaken til problemet er noen nettverkstjenester som ikke fungerer som de skal.
Så det du trenger å gjøre er å tilbakestille alle nettverksinnstillingene på enheten din. Slik gjør du det:
- Start innstillinger. Du kan sveipe ned fra toppen av skjermen og trykke på tannhjulikonet, eller bare trykke på ikonet fra app-skuffen.
- Rull ned til bunnen av skjermen for å finne Generell ledelse og trykk på den.
- Velg Tilbakestill for å se andre tilbakestillingsalternativer.
- Se etter Tilbakestill nettverksinnstillinger og trykk på den.
- Trykk på Tilbakestill innstillinger-knappen, og angi sikkerhetslåsen hvis du blir bedt om det.
- Til slutt trykker du på Tilbakestill for å fortsette med tilbakestilling av nettverket.
Etter å ha gjort dette, blir alle nettverkstjenestene tilbakestilt, inkludert tilgangspunktnavnene. Prøv å sende en MMS til ditt eget nummer og se om den går gjennom, og om du kan motta den.
Forsikre deg om at kontoen din har god status
Forutsatt at telefonen din får god mottakelse, med mobildata aktivert, og at du allerede har gjort de tidligere løsningene til ingen nytte, er det på tide å søke hjelp fra tjenesteleverandøren. Ring teknisk støtte og fortell at du av en eller annen grunn ikke kan sende MMS-meldinger. Det er best å også fortelle representanten at du allerede har gjort de grunnleggende feilsøkingsprosedyrene, inkludert tilbakestilling av nettverket, slik at du ikke trenger å gjøre det samme om og om igjen.
Det vi prøver å oppnå her er å vite om kontoen din fremdeles har god anseelse og ikke er forhindret fra å bruke tjenesten. Også, hvis det er et problem med nettverket, blir du informert om det, og de vil sannsynligvis gi deg en ETA med hensyn til løsning av problemet. Hvis det enten er et konto- eller nettverksproblem, trenger du ikke gjøre noe. Bare vent, så blir problemet løst.
Fabrikkinnstilling
Det er tider at et problem som dette krever at du tilbakestiller telefonen. Mens du er i telefon med representanten for tjenesteleverandøren din, spør dem om du trenger å bringe telefonen til fabrikkinnstillingene. De vil veilede deg til å gjøre det, spesielt hvis kontoen din ser bra ut og at det ikke er noe problem med nettverket, og likevel ikke kan sende MMS-meldinger.
Hvis du blir bedt om å tilbakestille fabrikken, må du sørge for å lage en sikkerhetskopi av viktige filer og data, ettersom de blir slettet under prosessen. Du kan ikke hente når den er ferdig.
Og det er stort sett alt du trenger å gjøre hvis Galaxy Note 20 ikke sender MMS. For å oppsummere, trenger du bare å oppdatere telefonens minne og sørge for at mobildata er aktivert. Du må også sørge for at meldingsappen du bruker, fungerer som den skal. Hvis det ikke løser det, kan du ringe tjenesteleverandøren din for å få hjelp med mobiltelefonen.
Vi håper at denne enkle feilsøkingsveiledningen kan hjelpe deg på den ene eller andre måten.
Hjelp oss ved å abonnere på YouTube-kanalen vår. Vi må støtte så vi kan fortsette å lage nyttig innhold i fremtiden.
