- Noen brukere av Galaxy Note 9 har klaget over at sikkerhetsoppdateringen i mars har murt skjermen på telefonene sine.
- Mens problemet tilsynelatende løses med omstart eller tilbakestilling av fabrikken, forsvinner det ikke helt, sier brukerne.
- Samsung har så langt bedt kunder om å gå til sitt nærmeste Samsung-utsalg for å fikse dette.
- Imidlertid kan dette ikke være mulig gitt at de fleste butikker i dag er stengt på grunn av coronavirus-pandemien.
De Samsung Galaxy Note 9 begynte å få sikkerhetsoppdateringen i mars for ikke så lenge siden. Noen brukere hevder nå at oppdateringen stort sett har ødelagt skjermfunksjonaliteten på enhetene sine. Det ble tidligere sagt at noen få eiere av Pixel-enheter også møtte lignende problemer med sikkerhetsoppdateringen i mars.
Kunder av Galaxy Note 9 har uttrykt bekymring for Samsung Community Forum, med spørsmål som strekker seg fra overoppheting, redusert skjermoppløsning og misfarging på skjermen. Det som er enda verre er at det ikke ser ut til å hjelpe å starte på nytt eller utføre en tilbakestilling av fabrikken til telefonen. Selv om dette tilsynelatende fungerer i en kort periode, kommer problemene tilsynelatende opp igjen.
Så hva gjør Samsung med dette? Ikke mye, for å være ærlig. Det sies at produsenten henviser berørte kunder til deres nærmeste Samsung servicesteder for å finne en potensiell løsning der. Det er verdt å nevne at de fleste Galaxy Note 9-enheter foreløpig ikke er under garanti da de ble lansert i 2018. Dette betyr at noen brukere kanskje må bære utgiftene til reparasjonen, selv om telefonen ikke er funksjonell på grunn av en oppdatering som Samsung sendt.
For det andre, med tanke på at virksomheter over hele verden har stoppet, forventes de fleste Samsung-butikker å være stengt, noe som gjør saken enda verre for kundene. Samsung ser ikke ut til å ha noen andre løsninger på dette akkurat nå, selv om man håper at selskapet snart vil sende en oppdatering av feilrettingen snart.
Kilde: Samsung Community Forum
via: Android Authority
