Er du PS4-eier, og har problemer med å koble til på nettet på grunn av WS-37397-9 feil? I denne feilsøkingshåndboken forklarer vi hva denne feilen betyr og hvordan du løser den.
Hva skjer når du har feilkode WS-37397-9 på PS4-en?
Feilkode WS-37397-9 er vanligvis et tegn på et forbindelsesproblem mellom PS4 og Sonys PlayStation Network. Mesteparten av tiden utløses feilen når det er et serverproblem, for eksempel når PSN er nede eller undergår vedlikehold.
De direkte effektene av å ha feilkoden WS-37397-9 på PS4 inkluderer følgende:
- PS4 kan ikke spille online
- spilleren ikke kan gjøre online-transaksjoner på PlayStation Store
- spilleren ikke får tilgang til kontoinformasjonen
- nedlastingslisten blir utilgjengelig
- Remote Play fungerer ikke
- trofeer er utilgjengelige
Årsaker til PS4-feil WS-37397-9
Bortsett fra PSN-serverproblemer, kan det være andre grunner til feilkode WS-37397-9. La oss sjekke hver av disse årsakene kort.
PSN er nede.
Mange tilfeller av PS4-feil WS-37397-9 er forårsaket av PSN-serverproblemer. Hvis du var i stand til å bruke PS4 normalt før, og feilen bare begynte å vises nylig, kan et serverproblem være hovedårsaken til det. Alt du trenger å gjøre er å vente til problemet er løst.
Hjemmeinternettet fungerer ikke.
Hvis det ikke er noen serverproblemer i det hele tatt, og alt i PSN er online, kan feilen være forårsaket av noe annet, som en feil i nettverket ditt.
WS-37397-9 kan også være en tilkoblingsfeil i ditt lokale nettverk. Dette betyr at PS4 kan få feilen fordi du mistet internettforbindelsen hjemme, nettverket kan være opptatt, eller du har et sakte tilkoblingsproblem.
Problemer med ISP DNS-server.
Noen ganger kan serverne til Internett-leverandørens domenenavnetjeneste (DNS) gå ned eller ikke fungere ordentlig. Dette kan føre til at enhetene dine ikke kan åpne nettsteder.
IP-forbud.
I noen sjeldne tilfeller kan feilkode WS-37397-9 være et tegn på at din eksterne IP-adresse er blokkert av Sony. Dette kan skje hvis den ISP-oppgitte IP-adressen tidligere ble brukt av spammere, hackere eller tilknyttet en skadelig programvare.
Modded eller ødelagt programvare.
Å kjøre en modifisert eller uoffisiell PS4-programvare hindrer deg vanligvis i å koble deg til PlayStation Network. Hvis du nylig har moddet PS4-programvaren, bør du vurdere å tilbakestille den til den offisielle programvareversjonen for å bli kvitt feilen.
I noen tilfeller kan en ukjent programvarefeil i programvaren også forårsake tilkoblingsproblemer.
Slik løser du PS4 WS-37397-9 feil (enkle løsninger)
Det er flere mulige løsninger du kan prøve å fikse WS-37397-9 feilkode. Lær hva du kan gjøre nedenfor.
Sjekk PSN-serverstatus.
PlayStation Network kan støte på tekniske problemer noen ganger. Hvis du får feilkoden WS-37397-9, må du sjekke om det er et problem med PSN-tjenestene i din region.
Du kan verifisere serverstatusen til PSN ved hjelp av PS4 eller ved å gå til den offisielle PSN-serverstatussiden.
Slik viser du PSN Services-statusen på PS4:
- Gå til PS4 Startskjermen.
- Plukke ut Innstillinger.
- Plukke ut Nettverk.
- Plukke ut Vis status for PlayStation Network Services.
Du kan også besøke PlayStation-nettstedet for å sjekke status for PSN-serveren:
https://status.playstation.com/
Installer oppdateringer av systemprogramvaren.
Enten du har problemer eller ikke, anbefales det alltid at du oppdaterer PS4-programvaren. Selv om dette kanskje ikke virker som en stor avtale for de du alltid kobler konsollen til internett, kan det hende at folk som bare spiller offline eller har begrenset tilgang til internett ikke kan gjøre det.
Hvis du ikke regelmessig kan oppdatere konsollen via internett, foreslår vi at du prøver å oppdatere PS4 manuelt.
Feilsøk hjemmenettverket ditt.
Når det gjelder å fikse PS4-tilkoblingsfeil, er det også viktig at du sørger for at du tar vare på mulige problemer som kommer fra ditt eget nettverk.
Hvis du har en annen enhet, kan du prøve å sjekke om internettforbindelsen din fungerer bra. Hvis du har konfigurert Remote Play tidligere, kan du prøve å se om du kan bruke det akkurat nå. Hvis det fungerer normalt, kan problemet komme fra PS4-programvaren din, og det er sannsynligvis ikke noe nettverksproblem i det hele tatt.
Hvis du har flere enheter som deler internettforbindelsen hjemme, må du sørge for at PS4 ikke har problemer med å koble til PSN-servere på grunn av treg tilkobling eller lav båndbredde. Prøv å kjøre en nettverkets hastighetstest for å se om det er noe angitt nettverksproblem, eller om nedlastings- og opplastningshastighetene er altfor lave.
Hvis du tror at nedlastings- og opplastingshastigheten er treg, kan du prøve koble fra andre enheter fra wifi eller nettverk og se om det vil løse problemet.
Noen ganger gjør det enkle routerens strømsyklus kan også fikse nettverksproblemer. Bare slå av ruteren og koble den fra strømkilden i 30 sekunder. Etterpå, slå den på igjen og se om feilen er borte.
Endre DNS-innstillinger.
Hvis det er et problem med DNS-serverne til Internett-leverandøren din, kan du også endre DNS-innstillingene i PS4-en. For å gjøre det, følg disse trinnene:
- Gå til PS4 Startskjermen.
- Gå til Innstillinger.
- Gå til Nettverk.
- Velg Set Opp Internett-tilkobling.
- Hvis du vil bruke kabelen, velger du Bruk LAN-kabel, ellers velger du Bruk Wi-Fi.
- Forsikre deg om at du velger Tilpasset nettverksopprettingsmodus. Ellers vil ikke metoden være mulig.
- Plukke ut Automatisk.
- Sørg for at du velger DHCP Host Name Ikke spesifiser.
- Velg under DNS-innstillinger Håndbok.
- Du blir bedt om å sette inn Hoved og Sekundær DNS.
Bygge opp din PS4-database.
En annen løsning du bør prøve er å omorganisere rotete filer i systemet. Hvis PS4-en din har eksistert i mange år, kan tidligere installasjoner, reinstallasjoner eller sletting av filer ha ødelagt systemet generelt. For å bli kvitt rotet, kan du prøve å gjøre det Gjenoppbygg database alternativet i sikkermodus.
Slik gjør du det:
- Skru av PS4 helt.
- Når enheten er slått av, holder du inne Makt knapp. Slipp den etter at du har hørt to pip: en når du først trykker på, og en annen omtrent syv sekunder senere.
- Når PS4 starter i «Sikkermodus», kobler du en DualShock 4-kontroller til PS4-en din med en USB-kabel og trykker på PS knapp.
- Velg alternativet “Gjenoppbygg database”.
- Vent til prosessen er fullført, og start deretter PS4 på nytt.
Bruk en VPN.
En mer alvorlig årsak til WS-37397-9 feil kan være et IP-forbud mot Sonys slutt. Typiske private internettbrukere mottar en tilfeldig ekstern IP-adresse fra sin ISP. Hvis IP-adressen du har fått akkurat nå, ble tidligere flagget av Sonys systemer fordi den har blitt assosiert med nettsøppel, brukt av en hacker eller koblet til en skadelig programvare eller virus, vil PS4-en din ikke kunne koble til PSN i det hele tatt.
For å vite om årsaken til WS-37397-9 feil skyldes et IP-forbud, må du kontakte PlayStation supportteam.
Hvis du er sikker på at du har en blokkert IP, kan du gå rundt forbudet ved å bruke et virtuelt privat nettverk eller VPN. Noen VPN-er kan være gratis, men de kan være langsomme, fulle av annonser eller risikable. Bruk av en betalt VPN garanterer heller ikke at du har en rask tilkobling eller en sikker onlineopplevelse. Men hvis du vil prøve en VPN, må du sørge for at ruteren din støtter den siden du må endre noen innstillinger for at den skal fungere. Se i ruterdokumentasjonen eller kontakt ruteleverandøren for å få hjelp angående dette.
Kontakt Internett-leverandøren din.
En annen måte å kvitte seg med en blokkert IP-adresse er å spørre Internett-leverandøren din om hvordan du gjør det. De kan foreslå at du slår av ruteren i en viss periode for å tvinge systemet til å gi deg en ny IP-adresse, mens noen andre Internett-leverandører kan gjøre endringen eksternt.
Alternativt kan du be din Internett-leverandør om å gi deg en statisk IP-adresse, som vanligvis ikke er gratis.
Uansett hvilken metode du bruker, må du nevne for dem at Sony har blokkert IP-adressen din fra systemet deres.
Andre interessante artikler:
- Slik løser du PS5 installerer ikke oppdatering | Enkle løsninger | NYTT 2021!
- Slik løser du PS4 SU-41333-4 feil | Vil ikke oppdatere | NYTT 2021!
- Slik løser du PS4 NW-31297-2 feil | Enkle løsninger | NYTT 2021!
- Slik tømmer du PS4-hurtigbuffer for å fikse problemer Enkle trinn | NYTT 2021!
Besøk vår androidhow Youtube Channel for mer feilsøkingsvideoer og opplæringsprogrammer.
